Co to jest subskrypcja?

Subskrypcją czyli inaczej abonamentem nazywamy dostęp do wybranej usługi na podstawie regularnych, zwykle comiesięcznych płatności. To nasza umowa z dostawcą – decydując się z góry na pewną stałą opłatę, będzie nam dostarczał określoną usługę lub określony produkt w określonym czasie.

Oznacza to wygodę dla zamawiającego – nie musi się zastanawiać czy produkt zostanie dostarczony, czy zapasy zostaną uzupełnione. Oszczędza w ten sposób czas i zmartwienia, ale często także pieniądze. W modelu subskrypcyjnym cena jest zwykle korzystniejsza, niż w przypadku jednorazowego zakupu.

Oznacza to także wygodę dla świadczącego usługę – dużo łatwiej prowadzi się biznes w sytuacji, w której zna się pewien stały i regularny poziom sprzedaży. Dzięki temu przedsiębiorca może lepiej planować swoje działania. No i inwestorzy lubią takie rozwiązania.

Co może być oferowane w modelu subskrypcyjnym

Subskrypcja na oprogramowanie profesjonalne

ostatnio jest na to bum. Zamiast oferować tak zwane produkty pudełkowe (ponieważ często kupowaliśmy płytkę z programem w pudełku), oferowany jest dostęp czasowy do wybranego oprogramowania. Przykładowo – roczna subskrypcja Office 365, albo miesięczna subskrypcja do pakietu programów Adobe dla Fotografów lub dla twórców wideo. Zwrócę tylko uwagę, że korzyść dla twórców oprogramowania jest ogromna, ale i koszty dla użytkowników potrafią niebagatelnie urosnąć, zwłaszcza gdy korzystamy z oprogramowania ciągle. a nie tylko przez miesiąc lub dwa. Z kolei korzyść dla producenta jest taka, że sprzedawać „to samo” wielokrotnie, nieustannie czerpiac z tego zyski.

W tym miejscu aż się prosi polecenie obejrzenia wypowiedzi Scotta Gallowaya:

Subskrypcja dająca dostęp do treści

czy to treści wideo (Netflix, Amazon Prime, HBOMax), muzyki (Spotify, Tidal, Apple Music), wiadomości (New York Times), bogatszych możliwości serwisu (LinkedIn Premium) czy zamkniętych społeczności (KlanFinansowychNinja, Slack w ramach oferty Bartka Pucka). Dość bliska oferty oprogramowania. Pewnie, można by chcieć mieć dostęp do jednego filmu czy artykułu, ale tak się jakoś składa, że lepiej mieć subskrypcję na miesiąc.

Subskrypcja w ramach aplikacji / mikrooprogramowania

Najczęściej oferowane w formie aplikacji na smartfony jako dodatkowa treść premium umożliwiające lepsze korzystanie z danego narzędzia. Dostępne w zasadzie w każdej dziedzinie – serwisy do tworzenia notatek (Notion, Roam), serwisy wspierające mindfulness (Headspace), serwisy fitness (seven) czy nawet edukacyjne (Brilliant, Yousician).

Subskrypcje pudełkowe

bardzo popularne na zachodzie, już obecne choć jeszcze nie tak powszechne w Polsce. Dostarczany co miesiąc, najczęściej w pudełku – stąd nazwa – produkty z wybranej kategorii. Zazwyczaj po odpowiedzi na kilka pytań trafiamy na listę profilowanych zestawów. Nie mamy często wyboru jakie produkty do nas trafią, zdajemy się na wybór organizatorów. W ten sposób możemy otrzymywać wino, kosmetyki, słodycze, przekąski, suplementy… you name it – they’ve got it. Nawet pudełko pozwalające zrobić Ci w swojej kuchni danie, jakiego spodziewać się możesz w restauracji (dostajesz składniki, przepis i podpowiedzi).

Subskrypcje świadczone przez ecommerce’u

to specyficzna wersja subskrypcji pudełkowej – cykliczne zamówienie tych samych produktów. Może to być usługa w ramach jednej kategorii (np. środki do higieny intymnej, maszynki do golenia), czy w ramach wielu kategorii oferowanych w danym sklepie (przykład Subscribe & Save Amazonu).

Dostęp do usługi (zwykle oferowane w b2b)

najczęściej wykorzystywany w relacji biznesowej – oferowanie jakiejś wyspecjalizowanej usługi, użyczanie swoich zasobów. To może być usługa wysyłania maili (GetResponse, Freshmail, MailerLite, MailChimp), monitoringu internetu (Brand24, Unamo, Sentione, Newspoint), obliczeń / hostingu w chmurze (AWS, Azure), planowania spotkań (Appointy).

Darmowe subskrypcje internetowe

no bo przecież subksrybujemy maila i subskrybujemy kanał na yt. Nie wiąże się to z żadnym dodatkowym wydatkiem, a jest jedynie formą „zapisania się na więcej tego samego”. Czytaj: Drogi autorze, treść którą stworzyłeś jest warta mojego czasu, chcę otrzymywać od Ciebie wiadomości, kiedy następnym razem coś stworzysz.

Tradycyjne abonament

tę formę znamy najlepiej i są z nami najdłużej. To abonamenty na telewizję, na internet, na telefon, na siłownię – zwykle występują w postaci umowy na 24 miesiace.

O czym trzeba pamiętać decydując się na subskrypcję?

Warto pamiętać o tym, że nie wszystko złoto, co się świeci. Siła subskrypcji (relatywnie niewielki koszt) połączony z wygodą i dostępnością danego rozwiązania sprawia, że bardzo trudno nam z niektórych usług zrezygnować. Równocześnie zapominamy z jakim wiąże się ona kosztem całkowitym (nie kumulujemy w głowie kosztów, zapisujemy tylko „na mentalnym rachunku” kwotę za ostatni miesiąc).

Miejmy też na uwadze, że często zrezygnowanie z usługi jest tak sprytnie pomyślane, abyśmy rezygnując musieli wykonać niebagatelny wysiłek. Nic tak dobrze nie działa w odwiedzeniu człowieka od rezygnacji z subskrypcji, jak wysłanie go z listem poleconym na pocztę. Jeszcze zanim stanie w kolejce, zdąży się rozmyślić.

Z kolei planując swoją usługę subskrypcyjną należy upraszczać zapis do niej do absolutnego minimum. Tworzyć krótki formularz, ograniczyć do absolutnego minimum liczba „klików” prowadząca do potwierdzenia zamówienia.

A z jakich subskrypcji Ty korzystasz? daj znać w komentarzu.

Napisz również proszę, jeśli jest jakiś model subskrypcyjny o którym zapomniałem.